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服務理念

雪城軟件始終秉承提升客戶價值的服務理念,嚴格按照管理規范開展運維、售后等工作

公司客戶服務依托研發中心的研發團隊、銷售中心的運營團隊、工程中心的集成及運維團隊等技術支撐團隊的綜合實力,建立一線運維工程師、后臺支持工程師、技術專家三級服務團隊體系,通過跨部門的高效溝通協調流程機制,確保對服務資源實現快速有效調度,并通過對故障進行分級管理,保障用戶故障的及時受理、快速響應、高效解決,規避故障帶來的影響或造成的損失最小。

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